L’I.A. modifie indubitablement notre façon d’écrire en ligne et, selon une nouvelle étude, les gens utilisent désormais des outils d’I.A. pour rédiger des plaintes en ligne.
Une nouvelle étude publiée par Minkyu Shin et Jin Kim sur Arvix, intitulée « Enhancing Human Persuasion with Large Language Models » (Amélioration de la persuasion humaine à l’aide de grands modèles linguistiques), porte sur la manière dont ChatGPT modifie la façon dont les gens déposent une plainte.
Réaliser des tâches d’écriture avec l’I.A. générative
Les outils d’écriture de l’I.A. ont souvent du mal à comprendre les émotions humaines, ce qui est important pour une communication efficace. Ils ont également tendance à écrire beaucoup de choses superficielles, ce qui empêche le lecteur de comprendre le contenu du texte.
Ces problèmes n’empêchent pas les gens d’utiliser ces outils pour toute une série de tâches allant de la rédaction de courriels à la rédaction d’articles de blog.
La première raison pour laquelle les gens font cela est de gagner du temps.
Il peut être plus facile d’éditer un texte d’I.A. que de le rédiger soi-même à partir de zéro.
L’équipe a voulu savoir si les gens utilisaient l’I.A. pour rédiger des plaintes et si cette méthode était efficace pour obtenir une réponse.
Rédiger des plaintes avec l’I.A. générative
L’équipe a examiné la base de données des plaintes des consommateurs fournie par le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) pour voir si les gens utilisaient l’IA.
La base de données leur a permis de voir si les plaintes des consommateurs avaient abouti à une décision en leur faveur.
Pour savoir si les consommateurs utilisaient l’I.A., l’équipe devait vérifier si le texte produit par les clients était écrit par l’I.A. ou par des personnes.
Ils avaient donc besoin d’un détecteur d’intelligence artificielle.
Le détecteur d’intelligence artificielle le plus précis selon l’étude
Minkyu et Jin ont décidé de tester différents outils de détection d’IA et ont conclu que Winston AI était « l’un des programmes de détection d’IA les plus efficaces pour déterminer si une plainte a été rédigée ou assistée par ChatGPT ».
Ils ont ensuite testé l’outil en vérifiant les plaintes antérieures à décembre 2022 (avant le lancement de ChatGPT) et ont confirmé avec Winston AI que toutes ces plaintes avaient été rédigées par des humains.
Ils ont également créé des textes d’I.A. et les ont ajoutés à la base de données. Ils ont ensuite soumis ces textes à l’IA de Wisnton et ont constaté que Winston identifiait correctement le texte comme étant écrit par l’IA.
Selon leurs propres termes :
Les résultats illustrent efficacement la capacité de l’outil à différencier les plaintes rédigées par des humains de celles générées par l’IA.
Essayez Winston AI ici. Il a un taux de précision de 99,98 % lorsqu’il teste le contenu de l’I.A.
L’utilisation de ChatGPT pour rédiger votre plainte fonctionne-t-elle ?
Selon l’étude, vos chances d’obtenir une indemnisation augmentent si vous utilisez ChatGPT pour déposer une plainte.
Je pense que nous devrions dire que l’étude a testé l’ amélioration du texte de contrôle avec ChatGPT. La probabilité que les personnes soient indemnisées s’en est trouvée accrue.
Ce n’est pas du tout la même chose que de demander à ChatGPT de rédiger votre plainte à votre place.
Les chercheurs ont édité le texte de contrôle en utilisant une invite pour rendre le texte plus intéressant :
- Clair
- Cohérent
- Professionnel
Il y a là une leçon à tirer pour tous ceux qui utilisent ChatGPT. Vous devriez l’utiliser comme un outil pour améliorer votre écriture et il peut vous aider dans la vie réelle.
Dernières réflexions
ChatGPT peut vous aider à rédiger des plaintes conformément à cette étude.
Cependant, il est important de se rappeler que ce lien pourrait être plus une corrélation qu’une causalité
Des outils comme Winston AI sont parfaits pour détecter le contenu de l’I.A. si vous craignez que vos employés utilisent ChatGPT au travail.
