A IA está, sem dúvida, mudando a forma como escrevemos on-line e, de acordo com um novo estudo, as pessoas agora estão usando ferramentas de IA para escrever reclamações on-line.
Um novo estudo publicado por Minkyu Shin e Jin Kim no Arvix, chamado “Enhancing Human Persuasion with Large Language Models” (Aprimorando a persuasão humana com grandes modelos de linguagem), concentra-se em como o ChatGPT está mudando a forma como as pessoas registram uma reclamação.
Conclusão de tarefas de escrita com I.A. generativa
As ferramentas de escrita de I.A. muitas vezes têm dificuldade para entender as emoções humanas, o que é importante para uma comunicação eficaz. Elas também tendem a escrever muitas coisas sem sentido, o que torna difícil para o leitor entender do que se trata um texto.
Esses problemas não impedem que as pessoas usem essas ferramentas para uma série de tarefas, desde escrever e-mails até escrever posts em blogs.
O principal motivo pelo qual as pessoas fazem isso é para economizar tempo.
Pode ser mais fácil editar um texto de I.A. do que escrever o texto você mesmo do zero.
A equipe queria pesquisar se as pessoas estavam usando a IA para escrever reclamações e ver se ela era eficaz para obter uma resposta.
Como escrever reclamações com I.A. generativa
A equipe examinou o banco de dados de reclamações de consumidores fornecido pelo Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) para verificar se as pessoas estavam usando IA.
A partir do banco de dados, eles puderam ver se as reclamações dos consumidores foram bem-sucedidas em receber uma decisão a seu favor.
Para verificar se os consumidores estavam usando a I.A., a equipe precisava verificar se o texto produzido pelos clientes foi escrito pela I.A. ou por pessoas.
Portanto, eles precisavam de um detector de I.A.
O detector de I.A. mais preciso de acordo com o estudo
Minkyu e Jin decidiram testar várias ferramentas de detecção de IA e concluíram que o Winston AI era “um dos programas de detecção de IA mais eficazes para identificar se uma reclamação foi escrita ou assistida pelo ChatGPT”
Eles então testaram a ferramenta verificando as reclamações que ocorreram antes de dezembro de 2022 (antes do lançamento do ChatGPT) e confirmaram com a Winston AI que todas essas reclamações foram escritas por humanos.
Eles também criaram textos escritos com I.A. e os adicionaram ao banco de dados. Em seguida, passaram esses textos pelo Wisnton AI e descobriram que Winston identificou corretamente o texto como sendo escrito por A.I.
Em suas palavras:
Os resultados ilustram efetivamente a capacidade da ferramenta de diferenciar entre reclamações escritas por humanos e geradas por IA.
Experimente você mesmo a IA da Winston aqui. Ele tem uma taxa de precisão de 99,98% ao testar o conteúdo da IA.
O uso do ChatGPT para escrever sua reclamação funciona?
De acordo com o estudo, suas chances de obter indenização aumentam se você usar o ChatGPT para registrar uma reclamação.
Acho que devemos dizer que o estudo testou a melhoria do texto de controle com o ChatGPT. Isso aumentou a probabilidade de as pessoas serem compensadas.
Isso é bem diferente de simplesmente pedir ao ChatGPT para escrever sua reclamação para você.
Os pesquisadores editaram o texto de controle usando um prompt para aumentar o texto:
- Limpo
- Coerente
- Profissional
Há uma lição aqui para quem usa o ChatGPT. Você deve usá-lo como uma ferramenta para melhorar sua escrita e isso pode ajudá-lo na vida real.
Considerações finais
O ChatGPT pode ajudar você a escrever reclamações de acordo com esse estudo.
No entanto, é importante lembrar que essa conexão pode ser mais uma correlação do que uma causa
Ferramentas como o Winston AI são ótimas para detectar conteúdo de IA se você estiver preocupado que seus funcionários estejam usando o ChatGPT no trabalho.
