人工智能无疑正在改变我们的在线写作方式，根据一项新的研究，人们现在正在使用人工智能工具来撰写在线投诉。
Minkyu Shin 和 Jin Kim 在 Arvix 上发表了一项名为 “利用大型语言模型增强人类说服力 “的新研究，重点探讨了 ChatGPT 如何改变人们投诉的方式。
用生成式人工智能完成写作任务
人工智能写作工具往往难以理解人类的情感，而这对有效沟通非常重要。此外，人工智能写作工具还倾向于撰写大量花哨的文字，这让读者难以理解文章的内容。
这些问题并不妨碍人们使用这些工具完成从撰写电子邮件到撰写博客文章等一系列任务。
人们这样做的主要原因是为了节省时间。
编辑人工智能文本比自己从头开始编写文本要容易得多。
该小组希望研究人们是否使用人工智能来撰写投诉，以及这种方法是否能有效地获得回复。
用生成式人工智能编写投诉书
研究小组研究了消费者金融保护局（CFPB）提供的消费者投诉数据库，以了解人们是否在使用人工智能。
从数据库中，他们可以看到消费者的投诉是否成功地得到了对其有利的裁决。
为了弄清消费者是否在使用人工智能，研究小组需要弄清消费者产生的文本是人工智能写的还是人写的。
所以他们需要一个人工智能探测器。
根据研究，最准确的人工智能探测器
Minkyu 和 Jin 决定测试各种人工智能检测工具，他们认为 Winston AI 是 是 “最有效的人工智能检测程序之一，可识别投诉是否由 ChatGPT 撰写或协助”。
然后，他们通过检查 2022 年 12 月（ChatGPT 推出之前）之前发生的投诉对该工具进行了测试，并通过 Winston AI 确认所有这些投诉都是人为写的。
他们还创建了人工智能编写的文本，并将其添加到数据库中。然后，他们将这些文本在 Wisnton AI 中运行，发现 Winston 能正确识别出这些文本是人工智能写的。
用他们的话说
结果有效地说明了该工具区分人工撰写的投诉和人工智能生成的投诉的能力。
在这里亲身体验一下 Winston AI。在测试人工智能内容时，它的准确率高达 99.98%。
使用 ChatGPT 写投诉有用吗？
研究表明，如果使用 ChatGPT 进行投诉，您获得赔偿的几率会增加。
我认为我们应该说，这项研究测试了 用 ChatGPT 改进对照文本。这增加了人们获得补偿的概率。
这与仅仅要求 ChatGPT 为您撰写投诉完全不同。
研究人员通过提示对对照文本进行了编辑，使文本内容更加丰富：
- 清晰
- 连贯性
- 专业人员
对于任何使用 ChatGPT 的人来说，这都是一堂课。你应该把它作为提高写作水平的工具，它也能在现实生活中帮助你。
最后的想法
ChatGPT 可以帮助您根据这项研究撰写投诉。
然而，重要的是要记住，这种联系可能更多的是相关性而不是因果关系
如果你担心员工在工作中使用 ChatGPT，Winston AI 等工具是检测人工智能内容的好帮手。
